<em id="xsylte477"><legend id="cfimhd095"></legend></em><th id="tghtwv553"></th><font id="xbalov600"></font>

          <optgroup id="tgamdq021"><blockquote id="qouiem891"><code id="tkndrw447"></code></blockquote></optgroup>

          <span id="aosnjb474"></span><span id="ktikrr014"></span><code id="kkgmim336"></code>
                    • <kbd id="hezxnq460"><ol id="mzylec665"></ol><button id="ugpgyc015"></button><legend id="uwnaah732"></legend></kbd>
                    • <sub id="ktpirq506"><dl id="helwmr887"><u id="gdqswd752"></u></dl><strong id="iqpwxa826"></strong></sub>
                      必发娱乐官网
                      法国必发美容院加盟连锁机构
                      当前位置: 首页> 美容院课堂> 美容院经营管理>
                      美容院经营管理

                      美容院如何达到五星级服务达到提升业绩目的

                      发表时间:2019-06-12 22:24:33阅读次数:103
                             美容院是服务型场所,追求高标准,高品质的服务给客户是再正常不过了,毕竟优质的服务最终目的只有一个,让客户放心,客户放心度提升了,利润自然就来了。人们选择住酒店,在有经济基础的前提下,都会选择星级酒店,特别是五星级酒店,不仅仅环境舒适,而且服务令人放心。
                        

                        开美容院也需要打造成五星级的店,虽然有很多店在硬件设施方面达不到标准,但是在服务上可以达到五星级标准。当前国内美容院众多,但形成规模,单店有较大实力美容院占比极少,像超大型美容院,不仅环境美观,而且服务一流,堪比五星级酒店。它们在服务上是如何做的呢?今天本站就来给大家聊一聊。

                      必发美容院

                        
                        接待服务:客户走进店的第一步便是接待,接待的好坏直接对客户产生印象,一般大型美容院会有专门的接待,但小型的可以由美容师接待,或者是前台接待。接待礼仪需要全员培训,做到标准统一化。
                        
                        入座奉茶:入座奉茶是表示对客户的一种尊敬,会让客户感受到亲切与温暖,宾至如归体如今中国的茶文化里。
                        
                        客户建档:新客户到来,进行档案建立,通过所建立的档案能够获得很多客户信息,便于之后的护理与沟通,即便当下服务美容师以后因事不在,其她美容师也可以清楚掌握信息,便于护理。建立档案也可以让客户感受到被重视。
                        
                        皮肤检测:有条件的美容院基本上会配备有皮肤检测仪,对客户肌肤检测,能够更科学的发现肌肤问题,给出针对性的护理方案。即便没有皮肤检测仪,也需要询问客户肌肤状况,日常护理方式,使用的什么产品等,通过问、触、感的方式了解客户肌肤,客户会感受到专业性。
                        
                        问题咨询:询问客户有怎样的护理需求,关心她们的问题。
                        
                        护理建议:通过对客户的了解,结合美容院的产品和所开展的项目,给出正确有效的护理建立,帮助客户解决问题。
                        
                        肌肤护理:给客户护理要严格按照标准流程来执行,在护理的过程中要给客户讲解产品,护理程序,以及每个程序的作用,在护理过程中,可以给客户分享护肤小知识,让她懂点额外的知识,增加满足感。
                        
                        效果与感受确认:每一次护理完与需要与客户确认效果,了解客户对护理的感受,当然好的感受会领客户放心,不好的感受会更好的提升服务质量。
                        
                        居家护肤建议:客户看到产品效果,可以趁热打铁推荐居家产品,并告知专业的护理方式,获得认同的客户更容易接受。
                        
                        服务流程缔结:协助办理会员卡,介绍美容院优惠项目等。
                        
                        预约下次护理时间:预约下次护理会让客户留意瑕疵护理时间,让客户引起重视,让客户在潜意识中形成护理习惯。
                        
                        送客出门:送客出门是最基本的礼仪,送客一方面体现出员工的热情,另一方面客户感受到被尊重,在客户走出门的时候,会感受到超好的服务态度。
                        
                        回访客户:对做完护理的客户做到及时跟进,做好回访工作,可以了解当前肌肤状况,也可以给出护理方式,客户会有一种被关爱的感觉,同时也可以预约客户到店护理。
                        

                        保持高水准的服务,做到每一个环节,每一个细节都不落下,才能体现出五星级的标准,做到以上服务,你的美容院生意一定会有很大提升。


                           本站推荐更多美容院经营文章:

                          《最详细开美容院基本流程 每一步都很清晰

                          《美容院如何做好客户档案管理

                          《美容院如何提高客户忠诚度 业绩稳定提升的秘密

                      本文链接:/management/8683.html
                      热门文章
                      可能感兴趣文章